Bouygues Telecom - eSIM
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      FAQs über eSIMs

      Was ist eine eSIM?
      Ein eSIM ist eine SIM-Karte, die vom Hersteller direkt in Ihr Gerät integriert ist. Der Betrieb des ESIM ist identisch mit einer physischen SIM-Karte. Nur die Installation des Benutzerprofils und der Aktivierung unterscheidet sich geringfügig.
      Welche Smartphones sind mit eSIM kompatibel?
      Die kompatiblen Smartphones sind (Stand Oktober 2021):

      iPhone:

      iPhone 12 mini, 12,12 Pro und 12 Pro Max, 11, 11 Pro und 11 Pro Max, SE 2020 (iOS 13 or höher), iPhone XS, Xs Max und Xr (iOS 12.2 or höher).


      Samsung:

      Samsung Galaxy Fold und Fold 2, Samsung Z Flip, Samsung Galaxy S20, S20 +, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G und S21 Ultra 5G.


      Huawei:

      Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro.


      Google:

      Google Pixel 3, 3A und Pixel 3XL, Pixel 4, Pixel 4a, Pixel 4XL und Pixel 5.


      Smart Wearables wie Smartwatch- oder Apple-Uhr sind derzeit nicht mit eSIM kompatibel.


      Ihr Smartphone muss freigeschaltet werden (d.h. Sie können jede beliebige SIM Card nutzen)

      Wie aktiviere ich meinen ESIM?
      Sobald Sie Ihre eSIM erworben haben, müssen Sie den QR-Code auf Ihrem kompatiblen Telefon scannen. Die Aktivierung des ESIM erfolgt unmittelbar nach der Aktivierungsanfrage, wenn Sie in Frankreich sind.

      iPhone:
      • In "Einstellungen" wählen Sie "Mobilfunkdaten".
      • Wählen Sie "Cellular-Paket hinzufügen".
      • Scannen Sie den QR-Code und registrieren die eSIM.

      Android:
      • Gehen Sie zu "Einstellungen" und wählen Sie dann "Verbindungen".
      • Wählen Sie "SIM-Kartenmanager".
      • Wählen Sie "Fügen Sie einen mobilen Plan hinzu", dann "Über QR-Code hinzufügen".
      • Scannen Sie den QR-Code und registrieren die eSIM.
      • Wählen Sie am Ende des Profil-Downloads "OK".

      Sobald Ihr Profil auf Ihr Telefon heruntergeladen wird, können Sie auf das Bouygues Telecom Mobile Network zugreifen.

      Wie funktioniert der Aktivierungsprozess?
      Sie kaufen die eSIM auf der Website und Sie erhalten den QR-Code per E-Mail.

      Nach Erhalt der E-Mail können Sie Ihr eSIM-Profil auf dem Smartphone herunterladen, indem Sie den QR-Code scannen. Sie müssen beim dem Vorgang mit dem Internet (WIFI oder 3G/4G) verbunden sein.

      Wenn Sie in Frankreich ankommen oder wenn Sie bereits in Frankreich sind, müssen Sie die eSIM nur als Ihre Haupt-SIM-Karte auswählen.
      Ist die Aktivierung unmittelbar?
      Ja, Ihre eSIM ist aktiviert, sobald Sie in Frankreich ankommen.

      Sie können daher Ihren QR-Code von überall auf der ganzen Welt vor Ihrer Ankunft in Frankreich ohne Probleme scannen.
      Ich wechsle Smartphones. Kann ich meinen eSIM an mein neues Telefon übertragen?
      Sie können Ihr Profil von einem Telefon in einen anderes übertragen.

      • Verbinden Sie sich mit dem Internet über WLAN (eSIM Transfer funktioniert ohne WLAN nicht)
      • Löschen Sie Ihr ESIM-Profil von Ihrem ersten Telefon
      • Scannen Sie Ihren QR-Code von Ihrem 2. Telefon (kann einige Minuten dauern, bis Ihr ESIM-Profil erneut heruntergeladen wird).

      Wenn Sie Ihren PIN-Code personalisiert hatten, wird es standardmäßig zurückgesetzt

      Wie lösche ich mein eSIM-Profil auf meinem Handy?
      Um Ihr eSIM-Profil von Ihrem Smartphone zu löschen, müssen Sie Ihren eSIM löschen. Ihr Telefon muss mit dem WLAN verbunden sein.

      iPhone:
      • Gehen Sie zu den Einstellungen
      • Wählen Sie "Mobiltelefone".
      • Wählen Sie dann auf "Mein Handyplan löschen".

      Android:
      • Gehen Sie zu "Einstellungen" und wählen Sie dann "Verbindungen".
      • Wählen Sie "SIM-Kartenmanager".
      • Wählen Sie den mobilen Plan aus, den Sie löschen möchten
      • Wählen Sie "Löschen".
      • Bestätigen Sie Ihre Anfrage, indem Sie "Reset" auswählen.
      Mein eSIM ist blockiert. Wie bekomme ich meinen PUK-Code?
      Die eSIM arbeitet auf dieselbe Weise wie eine SIM-Karte. Sie können den PUK-Code in der E-Mail finden, die nach der Bestellung versendet wird.
      Was passiert, wenn mein Telefon gestohlen wird?
      Ähnlich wie bei einer physischen SIM-Karte müssen Sie die eSIM mit einer neuen ersetzen.
      Was passiert, wenn ich meinen QR-Code verliere?
      Sie können weiterhin Ihre ESIM nutzen, jedoch können Sie keinen neuen QR-Code anfordern, wenn Sie Ihr Telefon ändern oder verlieren.
      Gibt es immer einen PIN-Code und einen PUK-Code?
      Der PIN-Code ist 0000. Die eSIM arbeitet auf dieselbe Weise wie die physische SIM Karte: Es verfügt über einen PIN-Code und einen bestimmten PUK-Code, falls der PIN-Code blockiert ist.
      Was ist der Vorteil, dass mehrere eSIM-Downloads angeboten werden?
      Heute sind wir der einzige Betreiber, der mehrere Downloads anbietet. Wenn Sie Ihr Smartphone ändern, können Sie Ihr eSIM-Profil auf Ihr neuem Smartphone wieder anlegen, ohne eine neue eSIM anfordern zu müssen. - Alles, was Sie tun müssen, ist den QR-Code wieder zu scannen, der Ihnen gesendet wurde.
      Was ist, wenn ich meine ausländische Nummer in Frankreich weiter verwenden möchte?
      Sie können Ihre Nummer weiterhin nutzen während Sie die My European SIM nutzen.

      Sie sind jederzeit erreichbar, aber Ihr Anbieter kann Ihnen die Roaming-Gebühren für Ihre Anrufe, SMS und Datennutzung berechnen.
      Kann ich die eSIM nur für den lokalen Datenplan verwenden, während ich noch Anrufe auf meiner andere SIM-Karte erhalte (oder umgekehrt)?
      Ja, wenn Ihr Telefon die Dual-SIM-Funktionalität unterstützt!

      Mit Dual-SIM können Sie zwei aktive (e)SIM-Karten verwenden und selbst entscheiden, welche von denen Mobilfunkdaten nutzen und/oder Nachrichten senden/empfangen soll.

      iPhone:
      • Einstellungen > Mobilfunknetz > Tippen Sie auf "Standard-Sprachleitung" > Wählen Sie Ihre primäre SIM-Karte für Anrufe*
      • Einstellungen > Mobilfunknetz > Tippen Sie auf "Mobilfunkdaten" > Wählen Sie Ihre primäre SIM-Karte für mobile Daten
      *Die Option ist nur verfügbar, wenn beide (e)SIM-Karten aktiviert sind.

      Android:
      • Einstellungen > Netzwerk & Internet (Drahtlos & Netzwerke) > Tippen Sie auf "SIM-Karten" ("Dual-SIM-Einstellung") > Sie können Ihre primäre SIM-Karte entweder für Anrufe oder für Daten auswählen