Bouygues Telecom - eSIM
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Bouygues Telecom eSIM Vacation Prepaid Plan 20GB
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      Preguntas frecuentes sobre eSIMs

      ¿Qué es una eSIM?
      Una eSIM es una tarjeta SIM integrada directamente en su dispositivo por el fabricante. No es necesario insertarla en su teléfono inteligente y puede programarse de forma remota. El funcionamiento de la eSIM es idéntico a una tarjeta SIM física. Solo la instalación del perfil de usuario y la activación es ligeramente diferente.
      ¿Qué smartphones son compatibles con la eSIM?
      Los teléfonos inteligentes compatibles son (a partir del 2021 de octubre):

      iPhone:

      iPhone 12 Mini, 12,12 Pro y 12 Pro Max, 11, 11 Pro y 11 Pro Max, SE 2020 (ejecutando iOS 13 o posteriores), iPhone XS, XS MAX y XR (ejecutando iOS 12.2 o posterior).


      Samsung:

      Samsung Galaxy Fold y Fold 2, Samsung Z Flip, Samsung Galaxy S20, S20 +, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21 + 5G y S21 Ultra 5G.


      Huawei:

      Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro.


      Google:

      Google Pixel 3, 3A y Pixel 3XL, Pixel 4, Pixel 4A, Pixel 4xl y Pixel 5.


      Los wearables inteligentes, como un reloj inteligente o un Apple Watch, actualmente son incompatibles con eSIM.


      Su teléfono inteligente necesita estar desbloqueado (lo que significa que es libre de usar una tarjeta SIM de cualquier operador)

      ¿Cómo activo mi eSIM?
      Una vez que haya comprado su viaje eSIM, debe escanear su código QR en su teléfono compatible. La activación de la eSIM se realiza inmediatamente después de la solicitud de activación si está en Francia.

      iPhone:
      • En "Configuración", seleccione "Datos celulares".
      • Seleccione "Agregar un paquete celular".
      • Escanee el código QR y registre el eSIM.

      Android:
      • Vaya a "Configuración" y luego seleccione "Conexiones".
      • Seleccione "Administrador de tarjetas SIM".
      • Seleccione "Agregar un plan móvil", luego "Agregar a través del código QR".
      • Escanee el código QR y registre la eSIM.
      • Seleccione "OK" al final de la descarga del perfil.

      Una vez que su perfil se descargue en su teléfono, podrá acceder a la red móvil de Bouygues Telecom.

      ¿Cómo funciona el proceso de activación?
      Usted compra la eSIM en el sitio web y recibirá su código QR por correo electrónico.

      Al recibir el correo electrónico, puede descargar su perfil eSIM a su teléfono escaneando el código QR en cualquier lugar del mundo. Deberá estar conectado a una red de Internet (WiFi o celular). Su eSIM está listo.

      Cuando llegue a Francia o si ya está en Francia, solo tiene que seleccionarlo como su tarjeta SIM principal.
      ¿Es inmediata la activación?
      Sí, su eSIM se activa de inmediato si está en Francia. Si está en el extranjero, su eSIM se activará cuando llegue a Francia.

      Por lo tanto, puede cargar y escanear su código QR desde cualquier lugar del mundo antes de su llegada a Francia sin que se inicie su oferta.
      Estoy cambiando de teléfono inteligente. ¿Puedo transferir mi eSIM a mi nuevo teléfono?
      Puede transferir su perfil desde un teléfono a otro.

      • Conéctese a Internet a través de WiFi (Transferencia de eSIMs sin WiFi no funciona)
      • Elimine su perfil eSIM desde su primer teléfono
      • Escanee su código QR desde su segundo teléfono (puede tardar unos minutos en descargar su perfil de eSIM nuevamente).

      Si ha personalizado su código PIN, se restablecerá por defecto

      ¿Cómo elimino mi perfil de eSIM en mi teléfono?
      Para eliminar su perfil de eSIM desde su teléfono, debe borrar su eSIM. Su teléfono debe estar conectado a WiFi.

      iPhone:
      • Ir a la configuración
      • Seleccione "Planes celulares".
      • Luego seleccione "Borrar mi plan de teléfono celular"

      Android:
      • Vaya a "Configuración" y luego seleccione "Conexiones".
      • Seleccione "Administrador de tarjetas SIM".
      • Seleccione el plan móvil que desea eliminar
      • Seleccione "Eliminar".
      • Confirme su solicitud seleccionando "Restablecer".
      Mi eSIM está bloqueado. ¿Cómo obtengo mi código PUK?
      El eSIM funciona de la misma manera que una tarjeta SIM. Puede encontrar el código PUK en el correo electrónico provisto en el momento de la suscripción.
      ¿Qué pasa si mi teléfono es robado?
      Similar a una tarjeta SIM física, debe reemplazarlo con uno nuevo.
      ¿Qué pasa si pierdo mi código QR?
      Puede continuar beneficiándose de su eSIM, pero no podrá solicitar un nuevo código QR si cambia o pierde su teléfono.
      ¿Hay siempre un código PIN y un código PUK?
      El código PIN es 0000. La eSIM funciona de la misma manera que la SIM física: tiene un código PIN y un código PUK específico en caso de que el código PIN esté bloqueado.
      ¿Cuál es la ventaja de ofrecer múltiples usos / descargas de eSIM?
      Hoy somos el único operador para ofrecer múltiples descargas. Si cambia su teléfono, puede colocar su perfil de eSIM en su nuevo teléfono sin tener que solicitar un nuevo eSIM. - Todo lo que tiene que hacer es usar el código QR que se le envió.
      ¿Qué pasa si quiero continuar usando mi número de extranjero mientras estoy en Francia?
      Puede continuar usando su número extranjero y ofrecerse libremente mientras tenga el My European eSIM.

      Aún será accesible, sin embargo, su operador puede cobrarle las tarifas de roaming por sus llamadas, SMS y uso de datos.
      ¿Puedo utilizar la eSIM para el plan de datos local mientras sigo recibiendo llamadas en mi tarjeta SIM (o viceversa)?
      Sí, puedes hacerlo si tu teléfono es compatible con la función Dual SIM.

      La doble SIM le permite tener dos tarjetas (e)SIM activas y usted elige cuál debe utilizar los datos celulares y/o enviar/recibir mensajes.

      iPhone:
      • Configuración > Celular > Pulse "Línea de voz predeterminada" > Elija su tarjeta SIM principal para las llamadas*
      • Configuración > Celular > Pulse "Datos Celulares" > Elija su tarjeta SIM principal para Datos Móviles
      *La opción sólo está disponible cuando ambas tarjetas (e)SIM están activadas

      Android:
      • Ajustes > Red e Internet (Wireless & Networks) > Pulse "Tarjetas SIM" ("Dual SIM Setting") > Puede seleccionar su tarjeta SIM principal para Llamadas / Datos