Bouygues Telecom - eSIM
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      FAQs sobre eSIMs

      Qu'est-ce qu'une eSIM ?
      Une eSIM est une carte SIM directement intégrée dans votre appareil par le constructeur. Elle ne nécessite donc pas d'être insérée dans votre smartphone et peut être programmée à distance. Le fonctionnement de la eSIM est identique à une carte SIM physique. Seule l'installation du profil utilisateur et l'activation sont modifiées.
      Quels sont les mobiles compatibles eSIM ?
      Les téléphones mobiles compatibles sont :

      iPhone:

      iPhone 12 mini, 12,12 Pro et 12 Pro Max, 11, 11 Pro et 11 Pro Max, SE 2020 (sous iOS 13 ou version ultérieure), iPhone XS, Xs Max et Xr (sous iOS 12.2 ou version ultérieure).


      Samsung:

      Samsung Galaxy Fold et Fold 2, Samsung Z Flip, Samsung Galaxy S20, S20 +, S20 Ultra S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G et S21 Ultra 5G


      Huawei:

      Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro.


      Google:

      Google Pixel 3, 3A et Pixel 3XL, Pixel 4, Pixel 4a, Pixel 4XL et Pixel 5


      Les objets connectés comme la Smart Watch ou l'Apple Watch sont actuellement incompatibles avec la eSIM.


      Votre smartphone doit être debloqué (ce qui signifie qu'il est libre d'utiliser une carte SIM de n'importe quel opérateur)

      Comment activer ma eSIM ?
      Une fois votre eSIM Travel achetée, vous devez scanner votre QR Code sur votre téléphone compatible. L'activation de la eSIM intervient immédiatement après la demande d'activation si lorsque vous êtes en France.

      iPhone:
      • Dans "Réglages" je sélectionne "Données cellulaires".
      • Je sélectionne "Ajouter un forfait cellulaire".
      • Je scanne le QR code et j'enregistre mon profil.

      Android:
      • Je me rends dans les "Paramètres" puis je sélectionne "Connexions".
      • Je clique sur "Gestionnaire de carte SIM".
      • Je sélectionne "Ajout d'un forfait Mobile", puis "Ajout via un QR Code".
      • Je scanne le QR Code et j'enregistre mon profil.
      • Je clique sur "OK" à la fin du téléchargement de mon profil.

      Une fois votre profil téléchargé sur votre téléphone, vous pourrez accéder au réseau Mobile de Bouygues Telecom.

      Concrètement comment se passe l’activation ?
      Vous achetez une eSIM depuis le site. Vous recevez votre QR Code par courrier électronique.

      A la réception du courrier, vous pouvez télécharger votre profil eSIM sur votre téléphone en scannant le QR Code et ce partout dans le monde. Il vous faut être connecté à un réseau internet (WIFI ou cellulaire). Votre eSIM est prête.

      Lorsque vous arrivez en France ou si vous êtes déjà en France il vous suffit de la sélectionné comme forfait principal.
      Est-ce que l’activation est immédiate ?
      Oui votre eSIM est active de suite si vous êtes en France. Si vous êtes à l’étranger votre eSIM sera active à votre arrivée en France.

      Vous pouvez donc charger et scanner votre QR code depuis n’importe où dans le monde bien avant votre arrivée en France sans que votre offre ne commence.
      Je change de téléphone, puis-je transférer ma eSIM dans mon nouveau téléphone ?
      Vous pouvez transférer votre profil d'un téléphone à l'autre.

      • Connectez-vous à Internet en Wi-Fi (le transfert d'eSIM sans Wi-Fi ne fonctionne pas)
      • Effacez votre profil eSIM de votre 1er téléphone
      • Scannez votre QR Code depuis votre 2ème téléphone (quelques minutes peuvent être nécessaires pour pouvoir télécharger à nouveau votre profil eSIM).

      Si vous aviez personnalisé votre code PIN, celui-ci se réinitialise par défaut

      Comment supprimer mon profil eSIM sur mon téléphone ?
      Pour supprimer votre profil eSIM du téléphone, vous devez effacer votre carte eSIM. Votre téléphone doit être connecté à Internet (Wi-Fi si vous souhaitez transférer votre eSIM)

      iPhone:
      • Rendez-vous dans les réglages
      • Sélectionnez "Forfaits Cellulaires"
      • Puis cliquez sur "Effacer mon forfait cellulaire"

      Android:
      • Rendez-vous dans les paramètres puis sélectionnez "Connexions"
      • Cliquez sur "Gestionnaire de carte SIM"
      • Sélectionnez le forfait mobile que vous souhaitez effacer
      • Cliquez sur "Suppression"
      • Confirmer votre demande en cliquant sur "Réinitialisation"
      J'ai bloqué ma eSIM, comment obtenir mon code PUK ?
      La eSIM fonctionne de la même manière qu'une carte SIM. Je retrouve mon code PUK sur la carte/mail eSIM fournit lors de la souscription,
      Que se passe-t-il si mon téléphone est volé ?
      Comme pour une carte sim physique, il faut faire un replace
      Que se passe-t-il si je perds mon QR Code ?
      Vous continuez à bénéficier de votre eSIM, mais vous ne pourrez pas demander un nouveau QR Code si vous changez ou perdez votre téléphone.
      Il y a-t-il toujours un code Pin un code Puk ?
      Le code PIN est 0000. L’eSIM fonctionne de la même manière que la SIM physique : elle a un code PIN et un code PUK spécifique en cas de blocage du code PIN.
      Quel est l’intérêt de proposer un usage/téléchargement multiple ?
      Aujourd’hui nous sommes le seul opérateur à proposer le téléchargement multiple. En cas de changement de téléphone, vous pouvez mettre votre profil eSIM sur votre nouveau téléphone sans devoir demander une nouvelle eSIM. – il lui suffit d’utiliser le QR code qui vous a été envoyé.
      Comment cela se passe si je veux continuer à utiliser mon numéro étranger durant mon séjour en France ?
      Vous pouvez continuer à utiliser librement votre numéro étranger et votre offre tout en ayant votre eSIM My European SIM.

      YVous restez alors joignable, cependant votre opérateur peut vous facturer des frais de roaming pour vos appels, SMS et utilisation de la DATA.