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      Domande frequenti su ESIMS

      Cos'è un ESIM?
      Un ESIM è una carta SIM direttamente integrata nel dispositivo dal produttore. Non è necessario inserire nel tuo smartphone e può essere programmato da remoto. L'operazione dell'ESSIM è identica a una carta SIM fisica. Solo l'installazione del profilo utente e l'attivazione è leggermente diversa.
      Quali smartphone sono compatibili con la eSIM?

      L'elenco viene costantemente aggiornato man mano che vengono immessi sul mercato più dispositivi compatibili con eSIM.

      Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e che l'operatore sia sbloccato prima dell'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere applicate restrizioni specifiche per paese e vettore e che questo elenco potrebbe non essere completo.

      Chiama *#06# (codice USSD - gratuito) per confermare se il tuo dispositivo ha un numero EID. I dispositivi con un numero EID sono compatibili con eSIM. Se hai un numero MEID, contatta il nostro supporto prima di effettuare un ordine.

       

      Apple*

      • iPhone 14
      • iPhone 14 Plus
      • iPhone 14 Pro
      • iPhone 14 Pro Max
      • iPhone 13
      • iPhone 13 Pro
      • iPhone 13 Pro Max
      • iPhone 13 Mini
      • iPhone 12
      • iPhone 12 Mini
      • iPhone 12 Pro
      • iPhone 12 Pro Max
      • iPhone 11
      • iPhone 11 Pro
      • iPhone 11 Pro Max
      • iPhone XS
      • iPhone XS Max
      • iPhone XR
      • iPhone SE (2020)
      • iPhone SE (2022)
      • iPad Air (3rd Generation)
      • iPad Air (4th generation)
      • iPad Pro 11‑inch (1st generation)
      • iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
      • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
      • iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
      • iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
      • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
      • iPad (7th generation)
      • iPad (8th generation)
      • iPad (9th generation)
      • iPad Mini (5th generation)
      • iPad Mini (6th generation)

      *Gli iPhone della Cina continentale non sono compatibili con eSIM.
      *Gli iPhone di Hong Kong e Macao (tranne iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS) non sono compatibili con eSIM.

       

      Samsung*

      • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
      • Samsung Galaxy S22+ 5G
      • Samsung Galaxy S22 5G
      • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
      • Samsung Galaxy S21 5G
      • Samsung Galaxy S21+ 5G
      • Samsung Galaxy S20
      • Samsung Galaxy S20+
      • Samsung Galaxy Note 20+
      • Samsung Galaxy Note 20
      • Samsung Galaxy Note 20 Ultra
      • Samsung Galaxy Fold
      • Samsung Galaxy Z Flip
      • Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
      • Samsung Galaxy Z Fold 2

      *Le serie Samsung S20/S21 FE non sono compatibili con eSIM. Samsung Note 20 Ultra e Samsung Galaxy Z Fold 2 originari di Hong Kong non possono essere utilizzati con le eSIM così come con i dispositivi Samsung originari di Stati Uniti e Canada. Tuttavia, per la serie Samsung S21 (con l'esenzione dei modelli FE) per Canada e USA, se hai già la One UI 4, questo aggiornamento potrebbe aggiungere la funzionalità eSIM al tuo dispositivo. Non esitare a contattare il tuo operatore o fornitore per assicurarti che il tuo dispositivo Samsung sia compatibile con eSIM.

       

      Google Pixel

      • Google Pixel 3 & 3 XL*
      • Google Pixel 3a & 3a XL*
      • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
      • Google Pixel 5*
      • Google Pixel 6
      • Google Pixel 6 Pro
      • Google Pixel 6a

      *I dispositivi Pixel non sono compatibili con eSIM: Pixel 3 da Australia, Taiwan e Giappone; dispositivi Pixel 3 acquistati con servizio da operatori statunitensi o canadesi diversi da Sprint e Google Fi; Pixel 3a, acquistato nel sud-est asiatico e con il servizio Verizon.

       

      HAMMER

      • HAMMER Explorer PRO
      • HAMMER Blade 3
      • HAMMER Blade 5G
      • myPhone NOW eSIM

       

      Motorola

      • Motorola Razr 2019
      • Motorola Razr 5G

       

      Huawei

      • Huawei P40
      • Huawei P40 Pro*
      • Huawei Mate 40 Pro

      *Huawei P40 Pro+ non è compatibile con le eSIM.

       

      Altri dispositivi

      • Nuu Mobile X5
      • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
      • OPPO Find X3 Pro*
      • OPPO Find X5 Pro *
      • OPPO Find X5 *
      • Sony Xperia 10 III Lite

      *Regioni che non supportano la doppia scheda SIM sui telefoni Oppo: Australia (Telstra e Optus) e Giappone (KDDI).

       

      Non sei ancora sicuro che il tuo dispositivo supporti l'eSIM? Contatta il nostro supporto tramite e-mail/chat dal vivo o contatta direttamente il tuo fornitore/operatore .

      Come posso attivare il mio ESIM?
      Dopo aver acquistato il tuo viaggio ESIM, è necessario eseguire la scansione del tuo codice QR sul tuo telefono compatibile. L'attivazione dell'ESTIM avviene immediatamente dopo la richiesta di attivazione se si è in Francia.

      iPhone:
      • In "Impostazioni" Seleziona "Dati cellulari".
      • Seleziona "Aggiungi un pacchetto cellulare".
      • Scansiona il codice QR e registra l'ESIM.

      Android:
      • Vai a "Impostazioni" e quindi seleziona "Connessioni".
      • Seleziona "SIM Card Manager".
      • Seleziona "Aggiungi un piano mobile", quindi "Aggiungi tramite codice QR".
      • Scansiona il codice QR e registra l'ESIM.
      • Seleziona "OK" alla fine del download del profilo.

      Una volta scaricato il tuo profilo sul tuo telefono, sarai in grado di accedere alla rete mobile Bouygues Telecom.


      Ricordate di attivare il roaming dati per la vostra eSIM per ottenere tutti i vantaggi in tutti i Paesi coperti.
      Come funziona il processo di attivazione?
      Compra l'ESIM sul sito Web e riceverai il tuo codice QR per e-mail.

      Al ricevimento dell'e-mail, è possibile scaricare il tuo profilo ESIM sul tuo telefono scannendo il codice QR in qualsiasi parte del mondo. Dovrai essere collegato a una rete Internet (WiFi o cellulare). Il tuo ESIM è pronto.

      Quando arrivi in ​​Francia o se sei già in Francia, devi solo selezionarlo come scheda SIM principale.
      L'attivazione è immediata?
      Sì, il tuo ESIM è attivato immediatamente se sei in Francia. Se sei all'estero, il tuo ESIM sarà attivato quando arrivi in ​​Francia.

      Pertanto è possibile caricare e scansionare il tuo codice QR da qualsiasi parte del mondo molto bene prima del tuo arrivo in Francia senza la tua offerta di partenza.
      Sto cambiando smartphone. Posso trasferire il mio ESIM al mio nuovo telefono?
      Puoi trasferire il tuo profilo da un telefono all'altro.

      • Connettiti a Internet tramite WiFi (trasferimento ESIMS senza WiFi non funziona)
      • Elimina il tuo profilo ESIM dal tuo primo telefono
      • Scansiona il tuo codice QR dal 2 ° telefono (potrebbe richiedere alcuni minuti per scaricare nuovamente il tuo profilo ESIM).

      Se hai personalizzato il tuo codice PIN, verrà ripristinato per impostazione predefinita

      Come posso cancellare il mio profilo ESIM sul mio telefono?
      Per eliminare il tuo profilo ESIM dal tuo telefono, devi cancellare il tuo ESIM. Il tuo telefono deve essere collegato al WiFi.

      iPhone:
      • Vai alle impostazioni
      • Seleziona "Piani cellulari".
      • Quindi selezionare "Cancella il mio piano cellulare"

      Android:
      • Vai a "Impostazioni" e quindi seleziona "Connessioni".
      • Seleziona "SIM Card Manager".
      • Seleziona il piano mobile che desideri eliminare
      • Seleziona "Elimina".
      • Conferma la tua richiesta selezionando "Reset".
      Il mio ESIM è bloccato. Come posso ottenere il mio codice PUK?
      L'ESIM funziona allo stesso modo di una carta SIM. Puoi trovare il codice PUK nell'e-mail fornita al momento dell'abbonamento.
      Cosa succede se il mio telefono è stato rubato?
      Simile a una carta SIM fisica, devi sostituirlo con uno nuovo.
      Cosa succede se perdo il mio codice QR?
      Puoi continuare a beneficiare del tuo ESIM, ma non sarai in grado di richiedere un nuovo codice QR se cambi o perdi il telefono.
      C'è sempre un codice PIN e un codice PUK?
      Il codice PIN è 0000. L'ESIM funziona allo stesso modo della SIM fisica: ha un codice PIN e un codice PUK specifico nel caso in cui il codice PIN sia bloccato.
      Qual è il vantaggio di offrire download multili usi / ESIM?
      Oggi siamo l'unico operatore per offrire più download. Se cambi il tuo telefono, puoi inserire il tuo profilo ESIM sul tuo nuovo telefono senza dover richiedere un nuovo ESIM. - Tutto quello che devi fare è usare il codice QR che ti è stato inviato.
      Cosa succede se voglio continuare a usare il mio numero straniero mentre in Francia?
      Puoi continuare a utilizzare il tuo numero straniero e offrire liberamente pur avendo il mio ESIM europeo.

      Sarai comunque raggiungibile, tuttavia il tuo operatore potrebbe farti pagare le spese di roaming per le chiamate, gli SMS e l'utilizzo dei dati.
      Posso usare la eSIM per il piano dati locale mentre continuo a ricevere chiamate sulla mia carta SIM (o viceversa)
      Sì, puoi se il tuo telefono supporta la funzionalità Dual SIM!

      Dual SIM permette di avere due (e)SIM card attive e di scegliere quale deve usare i dati cellulari e/o inviare/ricevere messaggi.

      iPhone:
      • Impostazione > Cellulare > Tocca "Linea vocale predefinita" > Scegli la tua scheda SIM primaria per le chiamate*
      • Setting > Cellular > Tocca "Cellular Data" > Scegli la tua scheda SIM principale per i dati mobili
      *L'opzione è disponibile solo quando entrambe le (e)SIM Card sono attivate

      Android:
      • Impostazioni > Rete e Internet (Wireless & Reti) > Tocca "Schede SIM" ("Impostazione doppia SIM") > Puoi selezionare la tua scheda SIM primaria per Chiamate / Dati
      Per quanto tempo è valido il mio eSIM dopo l'acquisto?
      Il tuo eSIM è valido per 12 mesi. Dopodiché, l'eSIM diventa non valido. Si prega di non mescolare la validità eSIM di 12 mesi con la validità del credito di 30 giorni, che inizia dopo la prima attivazione.