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      关于ESIMS的常见问题解答

      什么是ESIM?
      ESIM是制造商直接集成到您的设备中的SIM卡。它不需要插入智能手机,可以远程编程。 ESIM的操作与物理SIM卡相同。只有安装用户配置文件和激活的安装略有不同。
      哪些智能手机是兼容eSIM的?
      兼容智能手机(截至10月2021年10月):

      iPhone:

      iPhone 12 mini, 12,12 Pro and 12 Pro Max, 11, 11 Pro and 11 Pro Max, SE 2020 (running iOS 13 or later), iPhone XS, Xs Max and Xr (running iOS 12.2 or later).


      Samsung:

      Samsung Galaxy Fold and Fold 2, Samsung Z Flip, Samsung Galaxy S20, S20 +, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G and S21 Ultra 5G.


      Huawei:

      Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro.


      Google:

      Google Pixel 3, 3A and Pixel 3XL, Pixel 4, Pixel 4a, Pixel 4XL and Pixel 5.


      智能可穿戴设备,如SmartWatch或Apple Watch目前与ESIM不兼容。


      Y您的智能手机需要解锁(这意味着它可以自由地使用来自任何载波的SIM卡

      如何激活我的ESIM?
      购买旅行ESIM后,您需要在兼容的手机上扫描您的QR码。如果您在法国,激活请求之后,ESIM的激活会立即发生。

      iPhone:
      • 在“设置”中选择“蜂窝数据”。
      • 选择“添加蜂窝包”。
      • 扫描QR码并注册ESIM。

      Android:
      • 转到“设置”,然后选择“连接”。
      • 选择“SIM卡管理器”。
      • 选择“添加移动计划”,然后“通过QR码添加”。
      • 扫描QR码并注册ESIM。
      • 在配置文件下载结束时选择“确定”。

      将您的个人资料下载到手机后,您将能够访问Bouygues电信移动网络。

      激活过程如何工作?
      您在网站上购买ESIM,您将通过电子邮件收到您的QR码。

      收到电子邮件后,您可以通过扫描世界任何地方的QR码下载您的ESIM概要文件到手机。您需要连接到互联网网络(WiFi或蜂窝)。你的ESIM已经准备好了。

      当您抵达法国或者如果您已经在法国,您只需选择它作为主SIM卡。
      激活是直接的吗?
      是的,如果您在法国,您的ESIM将立即激活。如果您在国外,您将在抵达法国时激活您的ESIM。

      因此,您可以在抵达法国的抵达之前从世界任何地方加载和扫描您的QR码,而无需您的优惠。
      我正在改变智能手机。我可以将我的ESIM转移到我的新手机吗?
      您可以将您的个人资料从一部手机转移到另一个手机。

      • 通过WiFi连接到Internet(在没有WiFi的情况下传输ESIMS不起作用)
      • 从您的第一部手机中删除您的ESIM配置文件
      • 从第二部手机扫描您的QR码(可能需要几分钟才能再次下载您的ESIM配置文件)。

      如果您的PIN码个性化,它将默认重置

      如何在手机上删除我的ESIM个人资料?
      要从手机中删除您的ESIM配置文件,您必须删除您的ESIM。您的手机必须连接到WiFi。

      iPhone:
      • 转到设置
      • 选择“蜂窝计划”。
      • 然后选择“擦除我的手机计划”

      Android:
      • 转到“设置”,然后选择“连接”。
      • 选择“SIM卡管理器”。
      • 选择要删除的移动计划
      • 选择“删除”。
      • 通过选择“重置”确认您的请求。
      我的ESIM被封锁了。我如何获得PUK代码?
      ESIM以与SIM卡相同的方式工作。您可以在订阅时提供的电子邮件中找到PUK代码。
      如果我的手机被盗会发生什么?
      类似于物理SIM卡,您必须用新的SIM卡替换它。
      如果我丢失了QR码,会发生什么?
      您可以继续从您的ESIM中受益,但如果更改或丢失手机,您将无法申请新的QR码。
      是否总是有PIN码和PUK代码?
      PIN码是0000.ESIM以与物理SIM相同的方式工作:它具有PIN码和特定PUK码,以防PIN码被阻止。
      提供多个使用/ ESIM下载的优点是什么?
      今天我们是唯一提供多个下载的运营商。如果更改手机,您可以在新手机上放置您的ESIM配置文件,而无需要求新的ESIM。 - 您所要做的就是使用发送给您的QR代码。
      如果我想在法国使用我的外国号码,怎么办?
      您可以继续使用您的外部号码,并在拥有我的欧洲ESIM时自由提供。

      您仍将无法访问,但您的运营商可能会向您收取呼叫,短信和数据使用情况的漫游费用。
      我是否可以使用eSIM进行本地数据计划,同时仍然用我的SIM卡接听电话(反之亦然)?
      是的,如果你的手机支持双卡功能,你可以这样做!

      双卡允许你有两张有效的(e)SIM卡,你可以选择哪一张使用蜂窝数据和/或发送/接收信息。

      iPhone:
      • 设置 > 蜂窝电话 > 点选 "默认语音线路" > 选择您的主SIM卡进行通话*
      • 设置 > 蜂窝电话 > 点选 "蜂窝数据" > 为移动数据选择您的主SIM卡
      *该选项只有在两张(e)SIM卡都被激活时才可用。

      Android:
      • 设置 > 网络和互联网(无线和网络) > 点选 "SIM卡"("双卡设置") > 你可以选择你的主SIM卡用于通话/数据。